Wyroby jubilerskie tak jak wszystkie produkty materialne, mogą z czasem ulec uszkodzeniu, zabrudzeniu lub też mogą pojawić się pewne symptomy naturalnego zużycia, jak przecieranie się czy rysy. W takim wypadku zapraszamy Państwa do skorzystania z naszych usług naprawy i konserwacji biżuterii.
Jeżeli mieszkają Państwo zbyt daleko by móc dostarczyć biżuterię do naszych salonów, proszę postępować według przedstawionych niżej trzech punktów.
1. Prosimy o przesłanie na adres e-mail sklep@jubiler-markiewicz.pl opis usługi lub problemu wraz z dokumentacją fotograficzną biżuterii.
Proszę pamiętać o tym aby zdjęcia były możliwie czytelne i nierozmyte.
2. Każde zgłoszenie zostanie dokładnie przeanalizowane przez doświadczonych złotników- jubilerów, odpowiedź ze wstępną wyceną lub informację o czynnikach które uniemożliwiają naprawę otrzymają Państwo do 7 dni roboczych.
3. Po zaakceptowaniu wyceny, wyślij nam biżuterię do naprawy w odpowiednio zabezpieczonej przesyłce. Razem z nią podaj:
Proszę pamiętać o tym, że dokonana ocena stanu biżuterii na podstawie zdjęcia ma charakter wstępny. W niektórych przypadkach, po dokładniejszym zbadaniu biżuterii na miejscu, możemy stwierdzić, że naprawa jest niemożliwa lub jej koszt jest wyższy niż początkowo szacowaliśmy. Jeśli dojdzie do takiej sytuacji, niezwłocznie odeślemy Państwa biżuterię bez wykonania żadnej usługi. Alternatywnie, skontaktujemy się z Państwem, aby omówić możliwość dopłaty w celu kontynuacji naprawy biżuterii.
Chcemy zapewnić, że podejmujemy najlepsze decyzje zgodnie z indywidualnym przypadkiem i informujemy Państwa o ewentualnych zmianach.
Przesłana biżuteria i jej stan muszą być zgodne z informacjami przedstawionymi w dokumentacji. Usługa zostanie wykonana tylko w uzgodnionym wcześniej zakresie.
Dane kontaktowe są nam potrzebne jedynie ze względu na konieczność kontaktu w sprawie wykonywanej usługi i nie są wykorzystywane do jakichkolwiek innych celów ( patrz- Regulamin).
Ostateczna decyzja o koszcie usługi jest dokonywana przez doświadczonego złotnika-jubilera na podstawie indywidualnej specyfiki danego przypadku.
Stąd proszę wziąć pod uwagę że czasem mogą występować pewne rozbieżności pomiędzy kosztem z cennika, a indywidualną wyceną danej usługi.
Jeśli marzą Państwo o stworzeniu wyjątkowego projektu biżuteryjnego lub spersonalizowanej wersji naszych produktów, serdecznie zapraszamy do kontaktu mailowego. Jesteśmy otwarci na współpracę i chętnie podejmiemy wyzwanie, aby zrealizować Państwa indywidualne zamówienie lub dostosować nasze produkty do Państwa gustu i oczekiwań. Pragniemy zapewnić Państwu niepowtarzalną biżuterię, która odzwierciedla waszą wyjątkową osobowość i styl.
Krok 1: Wykonaj zdjęcia lub skany przedmiotów
Prosimy o wykonanie zdjęć lub skanów przedmiotów, które chciałbyś(-abyś) uwzględnić w projekcie biżuterii. Mogą to być rysunki odręczne, zdjęcia już istniejącej biżuterii, kamienie lub inne elementy, które mają znaczenie dla Twojego projektu.
Krok 2: Sporządź specyfikacje techniczne i preferencje
Jeśli posiadasz jakieś specyfikacje techniczne lub preferencje co do materiałów, wielkości, kształtu czy innych szczegółów, upewnij się, że masz je spisane
w formie dokumentu. To pomoże nam lepiej zrozumieć Twoje oczekiwania i dostosować projekt do Twoich potrzeb.
Krok 3: Skontaktuj się z nami
Możesz skontaktować się z nami poprzez wiadomość e-mail na adres: sklep@jubiler-markiewicz.pl.
W temacie wiadomości wprowadź krótki, lecz jasny opis Twojego projektu, na przykład: “Projekt indywidualny – [Twoje imię/nazwa projektu]”.
Krok 4: Załączanie zdjęć i dokumentów
Do wiadomości dołącz załączniki, które zawierają zdjęcia lub skany przedmiotów oraz dokument ze specyfikacjami technicznymi i preferencjami dotyczącymi projektu.
Krok 5: Treść wiadomości
W treści wiadomości krótko opisz swój projekt i podaj wszelkie istotne informacje dotyczące preferowanych materiałów, rozmiarów, ewentualnych szczególnych życzeń co do wzoru lub stylu.
Jeśli posiadasz jakieś szczególne inspiracje lub referencje, możesz również je opisać lub załączyć do wiadomości.
Krok 6: Wysłanie wiadomości
Przed wysłaniem wiadomości upewnij się, że wszystkie załączone pliki są poprawne i załączone do wiadomości. Następnie kliknij “Wyślij” lub odpowiednią opcję, aby przesłać wiadomość z załącznikami.
Gotowe! Teraz powinniśmy otrzymać Twoją wiadomość z materiałami dotyczącymi indywidualnego projektu biżuterii. Nasz zespół projektantów zajmie
się analizą Twoich preferencji i skontaktuje się z Tobą, aby omówić szczegóły i dalsze kroki w realizacji projektu.
W razie pytań lub problemów związanych z przesyłaniem projektu, nie wahaj się skontaktować z nami.
Dziękujemy za zaufanie i chęć współpracy przy tworzeniu Twojej wymarzonej biżuterii!
